Голден 5 в Египте - похоже отель, который даёт откаты за размещение в нём. Мы ехали абсолютно в другой отель, а оказались в Голден 5. Все 8 дней мы пытались найти гида, который от нас просто скрывался. Пытаясь отметить юбилей подруги, мы хотели заказать на дискотеке русскую музыку. Заказ у нас приняли, деньги взяли, а музыки не оказалось. Деньги не возвратили, тогда я заставила менеджера отплясывать со мной весь вечер (ОПЛАЧЕНО ЖЕ ЧТО-ТО!). На все его попытки сбежать я требовала возврата денег за отсутствующую русскую музыку. Не могу сказать, что мне с ним было очень приятно общаться, но надо же было как-то дать понять, что деньги надо отрабатывать, а не просто класть в карман.
А в Китае на острове Хайнань меня очень огорчила наша соотечественница. При выписке из отеля, конечно, начались разборки и требования всевозможных доплат неизвестно за что. Нам выставили счёт за питьевую воду из минибара. Мы возмутились - в странах, где велика вероятность получить желудочную инфекцию, обязаны в отеле обеспечивать питьевой водой. Администрация отеля уже готова была снять свои необоснованные требования, когда наша туристка заявила: " Во всех странах эта услуга платная, все платят, только вы такие умные...". Спасибо ей большое за оказанную ПОДДЕРЖКУ. Она помогла обобрать всю отъезжающую группу!
Кстати, в этом отеле нас тоже хотели разместить в номер без вида на море (за который мы доплатили заранее по 80$). Мы заявили, что будем жить в холле до тех пор, пока не предоставят соответствующий заявке номер, а с отправляющей фирмы получим неустойку за это время, и еще потребуем возмещение морального ущерба. На предложение разбираться с отправляющей фирмой мы объяснили, что можем, но с их телефона и за счет отеля. На ушах стояла все представители принимающей стороны и вся администрация отеля. Естественно, предлагали пока разместиться в этом номере, А ЗАВТРА... ОТВЕТ БЫЛ ОДИН - НЕТ! или номер в соответствии с заявкой, или мы живем в холле, и всё рассказываем, как принимают в данном отеле... И мы победили, нас заселили в соответствующий номер!!!
2
21.11.2006 комментарию больше года
Дима
Отдыхал в Голден 5 в Египте, никакие жалобы не действуют.
Им на это наплевать. Ни то, что не было мест в гостинницах и до 5 утра люди сидели на ресепшене. Ни то, что грязно в номерах. То, что кормят похо.
Короче, не ездите больше туда.
3
09.10.2006 комментарию больше года
Елена
А еще можно пригрозить, что по приезду напишу об отеле "все прелести" в Интернете. Очень действует!
4
21.09.2006 комментарию больше года
Владимир
Столкнулись в Хургаде с некачественным обслуживанием (плохо убирали), после просьбы на рецепшн пригласить старшего менеджера для решения этой проблемы, прибежали через минуту, хотя было уже 10 вечера, с комплектом полотенец и желанием навести порядок.
5
15.09.2006 комментарию больше года
Андрей
НА самом деле ЖАЛОБНАЯ КНИГА - очень действенная вещь. Народ про нее забыл, думают, это пережитки совкогого прошлого... Ничего подобного. Даже в частных магазинах и фирмах, она ОБЯЗАНА быть, за этим следят комиссии разные и проверки. И народ серьезно боится жалоб там, их могут очень серьезно наказать за такие вещи. Лично видел в одном клубе в Москве, как народ туда писал жалобу при администрации, у администрации настроение сильно ухудшилось после этого, если не оштрафуют за нарушение чего-либо, то проверками точно задолбают
6
13.09.2006 комментарию больше года
Afina
"'Правильно! Свои права надо знать и отстаивать!'"+1ПОДДЕРЖИВАЮ
Регистрация:
комментарию больше года 
