Lufthansa: осторожнее при онлайн-бронировании
В августе брал спецпредложение Дюссельдорф-Москва-Дюссельдорф - порадовала цена на уровне лоукостов (149 евро с багажом и сборами за туда-обратно).
Предварительно изучил вопрос покупки жд-билета в аэропорт - Rail&Fly - да, можно, стоит по 25 евро в одну сторону, покупается сразу после бронирования.
Ок. Покупаю билет, оплачиваю кредиткой, получаю подвтерждение прохождения платежа + письмо с данными на e-mail. Прямо на сайте их дальше наживаю ссылку - "купить Rail&Fly" - и в новом окне открывается сайт Deutsche Bahn с расписанием поездов. Выбираю нужное (заранее определившись с датами/маршрутом), нажимаю "купить"... и тут... неожиданно все виснет. Никаких действий, а через минуту появляется окно, мол, попробуйте еще раз ввести Ваши данные. Ввожу, но... уже вместо 25 евро сайт DB предлагает купить мне эти же билеты по стандартной цене - в 280 евро!!!
Пробую снова - и ссылку на сайте Люфтганзы на сайт Дойче Бана (не работает), и вариант "назад" в браузере... ничего не выходит.
Пишу 2 письма на сайтах Дойче Бана и Люфтганзы - объясняю ситуацию, прошу помочь (восстановить ссылку или еще как-то). Отвечают:
- Дойче Бан: у вас интернет с динамическим IP-адресом, как и у всех почти, поэтому... просто сайт "поймал" другой IP-адрес и "сбросил" спецпредложение. Ничем помочь не можем.
-Люфтганза: билет Rail&Fly можно купить онлайн только (!!!) после бронирования (в других авиакомпаниях, даже дискаунтерах немецких - можно или в любой момент потом, или - во время (а не после!) покупки самого авибилета). Ничем помочь не можем.
Мол, попробуйте позвонить в Call centre Люфтганзы. Звоню на след.день - говорят, мол, мой заказ в системе еще не обработан, перезвоните еще через день.
Перезваниваю. Предложили заказать и оплатить Rail&Fly билеты по телефону, а их мне перешлют потом по почте. Оплачиваю. Разговор занял минут 10. В письме мне никто не написал, что этот звонок - платный.
Ну а что было делать - всяко дешевле чем платить за подвоз к аэропорту 280 евро!!!
Еще через 5 дней по почте пришли билеты.
В общем, впечатления от этого бронирования остались самые неприятные. |