Осторожнее с бронированием авиабилетов на чартерные рейсы
В этом году мы с семейством решили отдохнуть летом в Черногории. Мы часто организуем подобный отдых самостоятельно, бронируя апартаменты и авиабилеты через интернет. Поступили так и на этот раз.
У Черногории есть одна неприятная особенность: авиасообщение с этой страной совершенно неразвито, летают туда только из Россиичартеры и очень мало регулярных рейсов, и из Сербии. Поэтому лететь с комфортом через Хельсинки не получилось, пришлось заказывать билеты на чартерный рейс на сайте www.lowfly.ru (он же www.charterbilet.ru). В марте 2012 года я забронировал на сайте 5 билетов для всей семьи туда и обратно на чартерный рейс из Санкт-Петербурга, выполняемый авиакомпанией "Россия". Бронь была подтверждена, и я забронировал апартаменты в г. Будва.
18 мая я получил письмо от администрации сайта о том, что должен заплатить наличными петербургскому посреднику, после чего получить по e-mail электронные авиабилеты. Так оно и было сделано, казалось бы, все в порядке.
Однако 5 июня, за 2 недели до вылета, сотрудница петербургского посредника позвонила мне, сообщила, что чартерные рейсы авиакомпании "Россия" отменены, и мне предлагается получить деньги обратно и оставаться с носом.
Правда, удалось на том же сайте www.lowfly.ru перебронировать билеты на чартерный рейс из Москвы на два дня позже за те же деньги , причем обратно семья летела врозь двумя разными рейсами.
После возвращения из Черногории я решил предъявить претензию авиакомпании "Россия" и потребовать с них возмещение стоимости железнодорожных билетов дог Москвы и морального ущерба.
И, наконец, пару дней назад я получил от них по почте ответ на мою претензию.
Оказалось следующее:
- во-первых, никаких рейсов авиакомпания "Россия" не отменяла, они были выполнены в соответствии с расписанием (из этого следует, что администрация сайта www.lowfly.ru решила выкинуть нас с этого рейса, чтобы удовлетворить заявку большой группы на более выгодных для себя условиях);
- во-вторых, никаких договорных отношений с администрацией сайта www.lowfly.ru авиакомпания "Россия" не имеет (из этого следует, что при бронировании билетов на сайте никто ни за что не отвечает).
Обращаем Ваше внимание, что сообщение оставлено больше года назад. С тех пор ситуация могла измениться как к лучшему, так и к худшему.
КОММЕНТАРИИ ПО СООБЩЕНИЮ
