Все правильно. Куда бы Вы ни приехали, не молчите, требуйте, а если не хотят выполнять ваши требования по договору - пишите смс или звоните в свою фирму, которая вас отправила прямо с ресепшина, чтобы они слышали. Говорите, что условия договора не выполняются.
Я так сделала в Египте в 2005. Отправила СМС в Россию и другу в Германию. После этого все было выполнено и еще просили не писать жалобу.
Надо не бояться отстаивать свои права! Пусть учатся уважать нас - русских. Мы тоже платим, как и европейцы и даже порой больше.